酒店香氛品质的好坏,会对宾客留下很深的记忆。
疲倦地走进酒店,首先感觉就是我对整个酒店的整体印象,是不是有档次?风格?品味?这几乎是一感觉就可以肯定了。每一次进入高奢酒店,进门就迎面而来一股高雅芬芳的芳香,瞬间令我对酒店的印象大增。
人们总是热衷于追求美好的东西,将象征美好的香味注入呼吸的空气中,让宾客对酒店留下美好、高雅的印象,这就是酒店业的谨慎。就目前酒店的印象来看,香氛似乎与酒店的等级相当,较低档的宾馆、小型酒店,只是应付住宿需求,而非注重入住品质、服务体验等,因此一般不具备空间香氛,而中档的酒店个别会配有酒店香氛,但香氛品质、气味都比较差劲,而较上档次的酒店,空间香氛是基本品,并会非常注重所用酒店香氛品质。
对于酒店香氛品质的判断,要从多个方面来看,对于酒店来说,好坏直接的就是顾客的体验满意度。对顾客满意度有影响的酒店香氛主要包括香氛品质、香氛设备两方面。
香料精油质量好坏直接影响顾客满意度,非植物萃取的化学香料精油易致敏,香味便宜,久闻则有不适感。香味设备的优劣会影响熏香的范围,熏香效果,熏香程度,这些不稳定性因素同样会影响顾客体验。所以,选择精油及设备,才能凸显酒店香氛品质之谨慎。
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